工商銀行義烏支行

中國工商銀行2012年業務綜述

　　通過持續努力和穩健發展，中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“本行”)已經邁入世界領先大銀行行列，成為全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的上市銀行，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。本行業務跨越六大洲，境外網絡擴展至39個國家和地區，通過17,125個境內機構、383個境外機構和1,771個代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向438萬公司客戶和3.93億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，基本形成了以商業銀行為主體，綜合化、國際化的經營格局，在商業銀行業務領域保持國內市場領先地位。

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　　2012年，面臨復雜嚴峻的經營環境，本行立足于服務實體經濟和滿足客戶金融需求，加快發展方式轉變和經營轉型，深化改革創新，持續改進服務，嚴格成本管理與控制，保持資產質量穩定，經營呈現穩中有進的良好態勢。2012年末，總資產175,422.17億元，比上年末增加20,653.49億元，增長13.3%；2012年末，總負債164,137.58億元，比上年末增加18,947.13億元，增長13.0%。全年實現凈利潤2,386.91億元，較上年增長14.5%，繼續穩居全球最盈利銀行地位；平均總資產回報率和加權平均權益回報率分別為1.45%和23.02%，處于全球銀行業領先水平。

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　　2012年，本行持續推進公司金融業務轉型，不斷優化經營結構，有效應對利率市場化進程，推動公司金融業務可持續發展。推行全產品營銷與綜合金融服務，推進商業銀行與投資銀行業務互動發展，滿足客戶多樣化金融服務需求。加強產品創新，加快發展資產管理、委托管理、代客交易、承銷與咨詢、代理銷售等金融資產服務業務。借助全球服務網絡和境內外一體化科技平臺，推廣全球現金管理、跨境人民幣業務，提升全球服務能力和品牌國際影響力。推進營銷體系創新，實現客戶差別化服務，提高重點客戶營銷服務水平，促進中小企業客戶拓展，擴大客戶基礎。榮獲《環球金融》“中國最佳本地公司銀行”稱號。2012年末，本行公司客戶438萬戶，比上年末增加27萬戶；有融資余額的公司客戶14.3萬戶，比上年末增加1.6萬戶。根據人民銀行數據，2012年末，本行公司類貸款和公司存款余額保持同業第一，市場份額分別為11.8%和12.6%。

對公存貸款業務

　　適應宏觀經濟環境變化要求，優化貸款投向，深化信貸結構調整，推動信貸業務平穩健康發展。積極服務實體經濟，滿足國家重點投資為主體的在建續建項目資金需求，加強對中西部和東北地區信貸投放，大力拓展先進制造業、現代服務業、文化產業和戰略性新興產業融資四大新市場。加強地方政府融資平臺貸款管理，控制房地產和“兩高一?！毙袠I信貸投放，支持各類節能減排重點工程。加強產品創新，加快發展資本占用低、風險收益好的貸款產品。推廣企業供應鏈融資業務，推動中小企業信貸業務發展。積極開展銀團貸款業務，榮獲中國銀行業協會“最佳業績獎”和“最佳交易獎”稱號。加快競爭集團大客戶、行業龍頭企業，拓展產業鏈核心企業及其上下游中小企業，實現大中小優質客戶均衡發展。2012年末，境內公司類貸款余額58,448.35億元，比上年末增加6,292.30億元，增長12.1%。

　　應對利率市場化挑戰，發揮公司理財、現金管理、電子銀行和資產托管等綜合金融服務優勢，提高公司存款業務市場競爭力。發揮客戶資源和網絡優勢，拓展產業鏈上下游客戶，擴大客戶基礎，吸引和集聚客戶資金。2012年末，境內公司存款余額66,217.25億元，比上年末增加6,929.76億元，增長11.7%。

　　中小企業業務

　　貫徹國家支持中小企業發展的政策精神，致力于向中小企業客戶提供專業、高效和便捷的金融服務。搭建獨立的小企業信貸政策制度、業務流程和產品體系，配置專項信貸資源，全方位服務中小企業客戶。實施專業化經營，小企業金融服務專營機構超過1,400家，擁有本行小企業信貸業務從業資格的員工達3.5萬人。加快新產品應用，推廣小企業周轉貸款、網絡循環貸款（網貸通）、標準廠房按揭貸款等專屬融資產品，滿足小企業客戶差異化融資需求。圍繞核心企業開展供應鏈融資業務，為專業市場、產業集群內的小微企業提供服務方案，擴展客戶基礎。加強貸款資金受托支付管理，嚴格控制小企業信貸風險，確保小企業信貸業務健康發展。榮獲中國中小企業協會“優秀中小企業服務機構”稱號。2012年末，境內中?。ㄎⅲ┢髽I貸款余額42,312.03億元，比上年末增長15.2%；其中，中型企業貸款23,911.27億元，增長20.7%，小微企業貸款18,400.76億元，增長8.9%。

　　機構金融業務

　　實施“全機構金融”戰略，提升機構金融業務可持續發展能力。加強民生領域金融服務，推廣綜合金融服務方案，加快社保、公積金業務綜合服務管理系統建設，中標“2013-2014年度中央財政非稅收入收繳代理銀行項目”，非稅收入收繳新開賬戶保持同業領先，金融社?？òl卡量比上年增長1.6倍，預算單位公務卡發卡量增長37.8%。提升銀行同業合作，推動人民幣融資、支付結算代理、外匯清算、國際結算、貿易融資等業務開展，銀銀平臺業務簽約客戶增加100家至271家，國內代理行數量增加25家至141家。圍繞資本市場新規加強與證券公司業務合作創新，提升服務水平，第三方存管客戶數及資金量繼續保持雙領先。開展保險公司綜合營銷服務，強化在銀行保險、代發工資、資產托管、現金管理等領域的全面合作。